Cola

Una cola es el servicio o tipo de turno donde la gente hace cola. Cada cola define un tipo de atención, y todos los tickets de esa cola comparten la misma numeración.

Puedes tener todas las colas que quieras en una ubicación. Por ejemplo:

• Un supermercado puede tener cola de frutería, de pescadería y de charcutería, todas a la vez y separadas.
• Una frutería de barrio puede tener solo una cola.
• Un hospital puede tener muchas colas: Urgencias, Pediatría, Información…

Se crea dentro de una ubicación

Las colas pertenecen a una ubicación. En el dashboard primero seleccionas la ubicación y, al elegirla, ves el menú para crear puestos, colas, flujos, etc.

Campos de una cola

Al crear una cola defines:

Campo	Descripción
Nombre	Lo que ves en el dashboard (por ejemplo, “Frutería”).
Prefijo	Lo que va delante del número del ticket (por ejemplo, F-001 o C-005).
Valor máximo	Número máximo del ticket. Al alcanzarlo, la numeración vuelve a 1.
Prioridad	Los turnos de mayor prioridad se llaman primero.
Peso	Proporción entre colas de la misma prioridad (por ejemplo, 3 tickets de una cola por cada 1 de otra).
Envejecimiento	Cada X minutos, un turno en espera sube un nivel de prioridad, con un máximo configurable, para que nadie espere siempre.
Puestos	Si hay puestos creados, puedes elegir qué puestos pueden llamar a esta cola.
Color	Para distinguir las colas de un vistazo.
Descripción	(Opcional) Texto libre con más contexto.

En el dashboard verás cada cola como una tarjeta con su nombre, prefijo y color.

Colas simples

Prioridad, peso y envejecimiento son opciones avanzadas. Para colas simples que se atienden según van llegando los clientes, puedes ignorar estos campos por completo: los tickets se llaman en orden de llegada.