Usuarios

Los usuarios son una capa opcional de Keues para controlar quién accede a cada puesto y dejar registro de quién hace cada acción.

Los usuarios son opcionales

Keues funciona sin crear ningún usuario. Puedes desplegar el sistema, crear ubicaciones, puestos, colas y flujos, y sacar tickets sin necesidad de tener ninguna cuenta creada.

Los dispositivos (máquina de tickets, monitor y puesto) funcionan exactamente igual sin usuarios. Solo necesitas cuentas si quieres control de acceso o trazabilidad.

Para qué sirven entonces

• Control de acceso: limitar qué usuarios pueden operar cada puesto.
• Trazabilidad: saber quién llamó, transfirió, atendió o canceló cada ticket.
• Organización: cada usuario pertenece a una ubicación y se puede agrupar en grupos.

Campos de un usuario

Campo	Descripción
Nombre	Nombre de la persona o cuenta.
Email	Se usa para iniciar sesión y para recuperar la contraseña.
Contraseña	Credencial de acceso.
Ubicación	Ubicación a la que pertenece el usuario.
Activo	Un usuario puede desactivarse sin borrarlo: deja de poder iniciar sesión, pero se conserva su historial.

Grupos de usuarios

Los grupos agrupan varios usuarios para asignarles permisos a la vez. Un grupo tiene:

• Nombre para identificarlo en el dashboard.
• Color para distinguirlo de un vistazo.
• Ubicación a la que pertenece.
• Usuarios que lo forman.

Acceso a los puestos

Cada puesto puede tener usuarios y grupos autorizados. Si un usuario sin acceso intenta operar un puesto, la acción se deniega. Así puedes decidir quién trabaja en cada mostrador.

Iniciar sesión

En el primer arranque se crea el primer administrador del sistema (ver Instalación). A partir de ahí:

• El administrador puede crear, editar, activar o desactivar usuarios y grupos.
• Cada usuario inicia sesión con su email y contraseña.
• Si se configura el correo SMTP, se puede recuperar la contraseña por email.