Usuarios

Los usuarios son una capa opcional de Keues para controlar quién accede a cada puesto y dejar registro de quién hace cada acción.

Los usuarios son opcionales

Keues funciona sin crear ningún usuario. Puedes desplegar el sistema, crear ubicaciones, puestos, colas y flujos, y sacar tickets sin necesidad de tener ninguna cuenta creada.

Los dispositivos (máquina de tickets, monitor y puesto) funcionan exactamente igual sin usuarios. Solo necesitas cuentas si quieres control de acceso o trazabilidad.

Para qué sirven entonces

• Control de acceso: limitar qué usuarios pueden operar cada puesto.
• Trazabilidad: saber quién llamó, transfirió, atendió o canceló cada ticket.
• Organización: cada usuario pertenece a una ubicación y se puede agrupar en grupos.

Campos de un usuario

Campo	Descripción
Nombre	Nombre de la persona o cuenta.
Email	Se usa para iniciar sesión y para recuperar la contraseña.
Contraseña	Credencial de acceso.
Ubicación	Ubicación a la que pertenece el usuario.
Activo	Un usuario puede desactivarse sin borrarlo: deja de poder iniciar sesión, pero se conserva su historial.

En el dashboard ves cada usuario con su estado y fecha de creación, y puedes activarlo o desactivarlo en cualquier momento.

Grupos de usuarios

Los usuarios se pueden agrupar para asignar permisos a varios a la vez. Consulta Grupos.

Acceso a los puestos

Cada puesto puede tener usuarios y grupos autorizados. Si un usuario sin acceso intenta operar un puesto, la acción se deniega. Así puedes decidir quién trabaja en cada mostrador.

Trazabilidad

Cada ticket guarda su historial: quién lo creó, quién lo llamó, a quién se transfirió y quién lo atendió, con la hora de cada paso.

Iniciar sesión

En el primer arranque se crea el primer administrador del sistema (ver Instalación). A partir de ahí:

• El administrador puede crear, editar, activar o desactivar usuarios y grupos.
• Cada usuario inicia sesión con su email y contraseña.
• Si se configura el correo SMTP, se puede recuperar la contraseña por email.

Cuando un puesto requiere autorización, la app pide iniciar sesión antes de dejarte operar.