Puesto

Un puesto es una caja o mostrador que atiende turnos. Es el punto desde donde el personal llama a los clientes que están esperando y también el destino al que esos clientes se dirigen una vez son llamados.

📷 Diagrama — Un puesto llamando al siguiente cliente en espera

Tipos de turno

A cada puesto puedes asignarle uno o varios tipos de turno. Esa asignación define qué tickets puede llamar ese puesto.

Por ejemplo, un puesto de un hospital podría atender a la vez Urgencias y Pediatría, mientras que otro se encarga solo de Información.

Colas compartidas

Varios puestos pueden compartir la misma cola: si dos puestos atienden el mismo tipo de turno, ambos van llamando tickets de esa cola y el trabajo se reparte entre ellos.

📷 Diagrama — Dos puestos compartiendo la misma cola de tickets

El puesto en cada modo de espera

• En el modo manual, el puesto sube o baja los turnos y llama al número que elige.
• En el modo puestos libres, el puesto se muestra como libre u ocupado en el monitor.
• En el modo tickets avanzado, el puesto llama tickets de los tipos que tiene asignados.

Siguientes pasos

• Elige un modo de espera para saber cómo se comportará el puesto.
• Conecta el puesto con los turnos de la máquina de tickets.
• Muestra el estado de los puestos en el monitor.
• Configura los puestos desde las opciones del dashboard.