Máquina de tickets

La máquina de tickets es el kiosko desde donde los clientes cogen su turno. Es el punto de entrada del sistema: el cliente llega, elige qué necesita y saca su número.

📷 Diagrama — Un cliente eligiendo servicio y cogiendo su ticket

Flujos de kiosko

Los flujos son los menús que ve el cliente en la máquina. Definen cómo elige el tipo de turno antes de sacar el ticket.

Puedes montar menús de varios niveles según lo que necesite tu negocio. Por ejemplo:

• Nivel 1: Administración, Caja, Atención al cliente.
• Nivel 2: dentro de Caja, Servicios o Devoluciones.

Cada opción del menú termina emitiendo un ticket de un tipo de cola concreto.

📷 Diagrama — Flujo de kiosko con menú de varios niveles hasta el ticket

Personalización

La máquina de tickets es personalizable para adaptarse a la imagen de tu negocio. Puedes configurar:

• Header y footer: texto personalizado para el encabezado y el pie de la pantalla.
• Fondo: un color sólido o tu propia imagen de fondo.
• Colores: el color de fondo y de texto de la pantalla.
• Botones: cuántos botones caben por fila, y el color de borde, fondo y texto de cada botón.

De este modo la pantalla del kiosko se adapta por completo al branding de tu negocio.

Conexión con puestos

El ticket emitido entra en la cola de su tipo de turno y queda en espera hasta que un puesto que atienda ese tipo lo llame.

En los modos de espera que usan tickets, esta máquina es imprescindible. En los modos manual o de puestos libres no se utiliza.

Siguientes pasos

• Conoce al puesto que llama a los tickets emitidos.
• Ve en el monitor cómo aparecen los tickets recién sacados.
• Descubre los modos de espera que usan tickets.
• Configura los flujos desde las opciones del dashboard.